Política de Privacidad de Datos
Marzo 2025
Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley N° 25.326, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Productos para el Desarrollo S.A.S.
Nombre comercial: P4D / Prod4dev
Domicilio legal: Federico Garcia Lorca 15, CP1405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
CUIT: 30-71886869-2
P4D actúa en calidad de responsable de los datos personales obtenidos a través de sus soluciones tecnológicas, plataformas digitales y relaciones contractuales con clientes empresariales. Cuando procesa datos por cuenta de sus clientes en el marco de la prestación de servicios, actúa como encargado del tratamiento.
Marco Legal Aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por P4D se rige por la siguiente normativa:
Ley N° 25.326 — Ley de Protección de los Datos Personales (Argentina)
Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y modificaciones
Decreto N° 899/2017 — Creación de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Disposiciones y resoluciones de la AAIP vigentes
Ley N° 25.506 — Firma Digital
Normativa sectorial aplicable al rubro de los clientes de P4D
P4D ha registrado su base de datos de usuarios ante la AAIP, conforme lo establece el Artículo 21 de la Ley N° 25.326.
Categorías de Datos Personales Recopilados
P4D recopila datos personales de acuerdo con los principios de calidad, pertinencia y proporcionalidad establecidos en el Artículo 4 de la Ley N° 25.326.
3.1. Datos de identificación básica
Nombre y apellido
Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento de identificación
Fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
3.2. Datos de interacción con las plataformas
Mensajes de texto, voz y multimedia intercambiados a través de canales conversacionales (WhatsApp, web, voz)
Historial de consultas e interacciones con los agentes de inteligencia artificial
Metadatos de sesión (fecha, hora, canal, dispositivo)
3.3. Datos sensibles
En caso de que los servicios contratados impliquen el tratamiento de datos sensibles (según la definición del Artículo 2 de la Ley N° 25.326), tales como datos de salud o biométricos, P4D requerirá el consentimiento expreso e informado del titular, con indicación explícita de la finalidad del tratamiento.
P4D no recopila datos personales que no sean necesarios para la prestación del servicio contratado. Queda prohibida la recopilación de datos con finalidades distintas a las informadas al momento del consentimiento.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, en cumplimiento del principio de finalidad establecido en el Artículo 4, inciso 3 de la Ley N° 25.326:
Prestar los servicios de automatización conversacional e inteligencia artificial contratados por los clientes de P4D.
Garantizar el correcto funcionamiento técnico de las plataformas y soluciones de P4D.
Personalizar la experiencia del usuario dentro del marco del servicio contratado.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales vigentes.
Gestionar solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de datos presentadas por los titulares.
Remitir comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (no comerciales, salvo consentimiento expreso adicional).
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí declaradas sin que medie nuevo consentimiento informado del titular o habilitación legal expresa.
Base Legitimadora del Tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de P4D se sustenta en las siguientes bases legítimas previstas por la Ley N° 25.326:
Consentimiento libre, expreso e informado del titular (Art. 5, Ley N° 25.326).
Ejecución de la relación contractual entre P4D y sus clientes, en cuyo marco se procesa la información de los usuarios finales.
Cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el responsable.
Interés legítimo de P4D en la mejora de sus servicios, siempre que no prevalezca sobre los intereses o derechos fundamentales del titular.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada. La revocación deberá realizarse a través de los canales indicados en la Sección 10 de esta Política.
Medidas de Seguridad
En cumplimiento del Artículo 9 de la Ley N° 25.326 y de las Disposiciones de la AAIP, P4D implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales.
6.1. Medidas técnicas
Cifrado en tránsito mediante protocolos TLS/SSL y en reposo mediante algoritmos estándar de la industria.
Autenticación de múltiples factores para el acceso a sistemas que contienen datos personales.
Segmentación de redes y control de acceso basado en roles (RBAC) con principio de mínimo privilegio.
Monitoreo continuo de accesos y detección de anomalías o accesos no autorizados.
Eliminación segura de datos personales una vez cumplido el plazo de conservación definido, mediante procedimientos que impidan su recuperación.
6.2. Medidas organizativas
Personal con acceso a datos personales sujeto a acuerdos de confidencialidad.
Capacitación periódica en materia de protección de datos y ciberseguridad.
Procedimiento interno de gestión y notificación de incidentes de seguridad.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, P4D notificará a la AAIP y a los afectados en los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso por los plazos mínimos exigidos por la normativa legal aplicable.
Datos de interacción conversacional: máximo 90 días desde la última interacción, salvo disposición contractual o legal diferente.
Datos de clientes empresariales: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su extinción (prescripción general del Código Civil y Comercial).
Registros de auditoría y seguridad: mínimo 1 año conforme las recomendaciones de la AAIP.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible de todos los sistemas de P4D.
Derechos del Titular de los Datos
En cumplimiento del Capítulo III de la Ley N° 25.326, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer de forma gratuita:
Derecho de Acceso (Art. 14): solicitar información sobre qué datos personales propios trata P4D, su origen, finalidad y posibles destinatarios.
Derecho de Rectificación (Art. 16): exigir la corrección de datos inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error.
Derecho de Supresión (Art. 16): solicitar la eliminación de datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley o hayan sido recopilados con finalidades que han cesado.
Derecho de Confidencialidad (Art. 17): requerir que datos sensibles o reservados no sean divulgados a terceros.
Derecho de Oposición (Art. 34): oponerse al tratamiento de datos para fines de publicidad, prospección comercial o encuestas de mercado.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Las solicitudes deberán presentarse mediante los canales indicados en la Sección 10. P4D responderá dentro de los plazos legales establecidos: 5 días hábiles para el acceso (Art. 14) y 5 días hábiles para rectificación, supresión o confidencialidad (Art. 16).
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Inteligencia Artificial y Tratamiento de Datos
Las soluciones de inteligencia artificial de P4D procesan los datos de los usuarios con las siguientes garantías:
Los datos procesados no son utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros externos a P4D.
El análisis de datos tiene como única finalidad mejorar la funcionalidad de las soluciones y personalizar la interacción en el marco del servicio contratado.
Los modelos de lenguaje e inteligencia artificial utilizados por P4D operan bajo instrucciones de confidencialidad y seguridad definidas por P4D, sin exposición de datos a entidades no autorizadas.
P4D no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los titulares sin intervención humana.
En el caso de que algún servicio específico implique toma de decisiones automatizadas, se informará explícitamente al titular y se garantizará su derecho a solicitar revisión humana de dichas decisiones.
Transferencia Internacional y Cesión de Datos
P4D no cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos taxativos previstos por el Artículo 11 de la Ley N° 25.326:
Cuando sea necesario para cumplir con los servicios contratados por el cliente (p. ej., proveedores de infraestructura cloud), garantizando que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad equivalentes y estén sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad.
Cuando exista consentimiento expreso del titular.
Cuando lo requiera una norma legal o una orden de autoridad competente.
En caso de transferencia internacional de datos a países que no cuenten con nivel de protección adecuado reconocido por la AAIP, P4D adoptará las salvaguardas contractuales pertinentes conforme al Artículo 12 de la Ley N° 25.326 y la Disposición DNPDP N° 60-E/2016.
Política de Uso Responsable de las Plataformas
Los usuarios de las plataformas de P4D se comprometen a hacer un uso lícito, ético y responsable de las mismas. Queda expresamente prohibido:
Intentar manipular, engañar o inducir a error a los sistemas de inteligencia artificial de P4D.
Generar, distribuir o solicitar contenido ilegal, discriminatorio, violento, o que vulnere derechos de terceros.
Acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o componentes de las plataformas.
Suplantar identidades o proveer datos falsos en el uso de los servicios.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que correspondan conforme a la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley N° 26.388 de Delitos Informáticos.
Canal de Contacto y Ejercicio de Derechos
Para el ejercicio de los derechos reconocidos en la Sección 8, o para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el titular puede dirigirse a:
Correo electrónico: hola@prod4dev.com
La respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos se realizará dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 25.326, sin costo alguno para el titular.
Actualizaciones de la Política
P4D se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en las prácticas del servicio. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios con una antelación mínima de 30 días corridos a través del correo electrónico registrado y/o aviso destacado en las plataformas, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.
El uso continuado de los servicios de P4D tras la notificación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión de la Política, salvo que el titular ejerza su derecho de revocación del consentimiento conforme a lo indicado en la Sección 5.
Las versiones anteriores de esta Política quedarán archivadas y disponibles para consulta bajo solicitud.