Lo que más nos preguntan.

P4D es una plataforma de agentes conversacionales con IA generativa que automatiza el volumen repetitivo de la atención al cliente, ventas, cobranzas y operaciones — y deriva al equipo humano los casos que requieren criterio. Funciona en cualquier canal (WhatsApp, voz, web, mail, SMS), integrada al sistema del negocio.

Operamos en cuatro verticales con agentes especializados por industria: Salud y Experiencia del Paciente, Atención al Cliente y Operaciones, Commerce y Prospección, y Servicios Financieros y Cobros. En cada vertical el agente tiene habilidades de negociación localizadas y conocimiento del contexto regulatorio y operativo del sector.

Trabajamos con empresas como Ipensa y Sancor Salud (Salud), Andreani, PlataBus y El Águila (Atención al Cliente y Operaciones), RE/MAX, Tizado y Gatti (Real Estate y Commerce), Gestión y Greenpeace (Servicios Financieros y otras gestiones). Más de 1.000 reviews promedian 9.5 sobre 10 en facilidad de uso.

Operamos en toda América Latina y España. Estamos especializados en implementaciones para mercados de habla hispana — nuestros agentes están entrenados con habilidades de negociación localizadas según el contexto cultural y regulatorio de cada país. Nuestra base legal está en Argentina (Productos para el Desarrollo S.A.S.).

Depende del alcance y la complejidad de las integraciones, pero los casos típicos están operativos en menos de 3 meses. En Ipensa redujimos el ausentismo en turnos en 10 puntos en menos de 3 meses post-implementación. Para casos más simples, una primera versión productiva puede estar en semanas.

Vía APIs e integraciones nativas. Soportamos cualquier CRM, ERP o sistema de negocio que exponga API REST. Tu equipo técnico solo configura los accesos — no requiere infraestructura adicional ni desarrollo on-premise. La plataforma es SaaS y vive en nuestra infraestructura cloud.

No. La configuración inicial la hacemos nosotros con tu equipo en un workshop de discovery, definiendo flujos, tono de marca, casos de escalamiento y métricas de éxito. Los modelos se ajustan según feedback de uso y vos podés ver y ajustar los flujos desde el Contact Hub sin necesidad de tocar código.

Sí. Somos Meta Solution Partner certificados, lo que significa integración directa con WhatsApp Business API sin intermediarios. La verificación oficial de Meta nos permite operar con todos los tipos de mensajes (sesión, plantillas, multimedia, ubicación) y acceder a features beta antes que partners no certificados.

Soporta ambos. Tenemos agentes de chat (WhatsApp, web, mail, SMS) y agentes de voz para llamadas entrantes y salientes con IA generativa. Para casos como cobranzas, ventas asistidas o atención al cliente con llamadas, el agente opera por audio con velocidad y naturalidad humanas.

Lo llamamos Human in the Loop: el sistema detecta automáticamente cuando el caso supera al agente IA y escala al equipo humano con todo el contexto y el historial completo de la conversación. No es una transferencia "ciega" — el agente humano recibe la conversación con notas, intentos previos, datos del cliente y la razón del escalamiento. La automatización resuelve la mayoría, las personas resuelven lo que realmente importa.

Los modelos se ajustan con el uso para mejorar la calidad de las respuestas y la precisión del routing, siempre bajo instrucciones de confidencialidad y seguridad definidas por P4D. Lo importante: no usamos los datos de tus conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros externos a P4D.

Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, autenticación multi-factor, control de acceso basado en roles (RBAC), monitoreo continuo y eliminación segura al cumplir el plazo de conservación. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina y tenemos nuestras bases registradas ante la AAIP. Aplicamos medidas reforzadas en verticales sensibles como Salud y Servicios Financieros.

No. Los datos de tus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros externos a P4D. El análisis tiene como única finalidad mejorar la funcionalidad del servicio que vos contratás. Tampoco realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

Depende del vertical y el caso de uso, pero algunos benchmarks de clientes reales: Salud (Ipensa): −10 puntos de ausentismo en turnos en menos de 3 meses, 100% automatización del inbound, menos de 2 minutos para agendar. Atención al Cliente (PlataBus, El Águila): +50% de resolución al primer contacto, menos de 10 segundos de primera respuesta, 24/7. Commerce (RE/MAX): 100% calificación de leads inbound, primera respuesta en menos de 10 segundos. Servicios Financieros y Cobros (Gestión): +50% tasa de cierre, +90% contactabilidad, más de 2.000 gestiones diarias.

El objetivo no es reducir el equipo existente, sino crecer la operación sin sumar headcount. La IA absorbe el volumen repetitivo y libera al equipo para los casos que requieren criterio humano. En clientes como PlataBus y El Águila, esto permitió absorber picos estacionales de demanda sin agregar agentes nuevos. En Gestión, gestionar +2.000 cobranzas diarias con el mismo equipo que antes solo manejaba una fracción.